Gestire la tua azienda
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I NOSTRI SERVIZI
ANALISI
SVILUPPO
FORMAZIONE
HELP DESK
TELEASSISTENZA
SAP
ANALISI
E’ una fase molto importante necessaria alla definizione dei requisiti della nuova soluzione da implementare. Viene svolta a quattro mani con il cliente e porta alla redazione di un documento da condividersi o addirittura, quando possibile, alla realizzazione di un prototipo parzialmente già funzionante.
SVILUPPO
Sviluppo Software
Noi pensiamo che il miglior software sviluppato sia quello pensato da chi lo deve utilizzare. Con la potenza dei nostri tool di sviluppo CASE (Computer Aided Software Engineering) per ambienti Client Server, Web e Mobile (Tablet e Smartphone), siamo in grado di realizzare prototipi e programmi secondo specifiche esigenze.
FORMAZIONE
Formazione e Affiancamento
Per un ottimale utilizzo delle soluzioni fornite e/o realizzate dalla NCS, è importante prevedere una fase di formazione che può essere effettuata presso la sede del cliente o presso la nostra sala corsi.Conoscere a fondo le funzionalità dei nostri programmi aiuta le aziende ad aumentare la produttività, ridurre i tempi di gestione delle informazioni, migliorare la qualità del lavoro. L’affiancamento è invece una fase parallela alla formazione, avviene sempre presso la sede del cliente e si esprime attraverso una stretta collaborazione dei nostri operatori con gli utenti operatori del cliente.
HELP DESK
Assistenza Telefonica
Il cliente sottoscritto il contratto di manutenzione viene abilitato a contattare il Servizio Clienti per:
- richiedere informazioni sull’utilizzo delle procedure
- segnalare eventuali anomalie riscontrate
- suggerire implementazioni e migliorie da richiedere per release future
- accedere all’area riservata NCS per gestione dei ticket nuovi ed in corso, scaricare gli aggiornamenti software, documenti ed informazioni relative a nuove normative fiscali e regolamentazioni.
TELEASSISTENZA
La teleassistenza è un servizio che annulla i tempi e i costi di trasferimento del nostro personale, rendendo gli interventi più rapidi ed economici. Grazie ad un collegamento telematico, il sistema del cliente viene connesso con il nostro servizio di supporto ed assistenza.
SAP
Servizio Aggiornamento Programmi
La validità di una soluzione software è anche determinata dal continuo aggiornamento della stessa. SAP (Servizio Aggiornamento Programmi) è il servizio che garantisce l’aggiornamento dei programmi all’ultima release in distribuzione, per rispondere alle nuove normative fiscali o regolamentazioni, per aderire ai nuovi standard tecnologici, ai nuovi sistemi operativi, ai nuovi linguaggi di programmazione e alle nuove interfacce utente.